Pierre Gneklöf: oktober 2008

>> Hej Pierre Eklöf,
>>
>> Du har en förfallen och obetald skuld på ditt Traderakonto. Din totala
>> skuld är 78 kr inklusive påminnelseavgift (50 kr per förfallen
>> faktura).
>>
>> Nedan ser du dina obetalda fakturor samt respektive förfallodatum.
>>
>> När fullständig betalning av förfallna fakturor är registrerad
>> återaktiveras ditt konto automatiskt och ett nytt lösenord skickas
>> till: astorminheaven@gmail.com. Detta sker ca 5 bankdagar efter att du
>> gjort din inbetalning.
>>
>> Fakturanummer Fakturabelopp Påminnelseavgift
>> Total summa Förfallodatum
>> 134155498 28 50
>> 78 2008-09-30

---------------------------------------------------------------------------

>> Från: astorminheaven@gmail.com
>> Skickat den: 2008-10-20 19:48
>> Subject: Men hallå där!
>>
>> Hej,
>>
>> jag fick ett mail av er för ett par veckor sedan där ni skrev att jag
>> hade en obetald faktura. Så då loggade jag in på mitt konto för att se
>> efter vad som stod på. Där fick jag beskedet att jag inte hade någon
>> obetald faktura. Så jag mailade tillbaka till er för att fråga hur det
>> hela stod till. Bifogar en kopia på det mailet:
>>
>> "Pierre Eklöf
>> to Tradera
>>
>> Oct 8 (12 days ago)
>>
>> Tänkte bara säga att enligt vad jag hittar i min inloggning har jag
>> ingen obetald faktura.
>>
>> Mvh
>> Pierre"
>>
>> Det mailet har ni inte svarat på. Och jag har inte tänkt på det något
>> mer. Och jag tycker heller inte att jag ska behöva betala någon
>> förseningsavgift då jag gjort vad jag kunnat för att reda på vad ni
>> menar med försenad faktura. Jag har också försökt komma i kontakt med
>> er för att lösa detta men ni verkar inte ha fått mailet. Vilket är
>> konstigt. Om ett mail inte går fram så brukar jag få reda på det via
>> min mailtjänst.
>>
>> Så nu undrar jag. Vad är det ni vill? Ska jag betala en faktura som
>> inte finns? Som bara har kommit till mig via mail? Jag kan ju lika
>> gärna vara utsatt för ett bedrägeri eller hur? Så därför vill jag ju
>> logga in och kontrollera att mailet verkligen kommer från er och att
>> jag faktiskt har en faktura som ska betalas. Finns inte fakturan i min
>> lista så borde jag heller inte betala pengar till ett plusgirotnummer
>> som jag fått av någon via mail.
>>
>> En förklaring skulle uppskattas.
>>
>> Mvh
>> Pierre

---------------------------------------------------------------------

Hej Pierre

Det låter väldigt märkligt...

Jag kan se att du mycket riktigt har en obetald faktura på 28:- + 50:- i påminnelseavgift.

När du fick mailet och gick in på > Din sida, gick du vidare in på > Dina fakturor? för där ska du kunnat se en obetald faktura, den enda gång det kommer upp med röd text att du har en obetald faktura är om du även fått en påminnelse avgift. Så om du inte gick på > Dina fakturor så kan jag tänka mig att det är det som skapat ett missförstånd hos dig..

Behöver du någon mer faktura information så är du varmt välkommen att höra av dig.

Med vänlig hälsning

XXX på Tradera.com

------------------------------------------------------------------------

Jag gick in på sajten. Loggade in. Kollade mina fakturor, både
Obetalda och Betalda (testade även Alla fakturor) och fick upp texten
Du har inga obetalda fakturor. Nu kan jag ju inte logga in och ta
skärmdumpar eftersom jag blivit utspärrad.

För vilken transaktion är jag skyldig pengar? Kan inte minnas att jag
gjort nånting på Tradera i september.

/Pierre

--------------------------------------------------------------------------

Hej Pierre

Fakturan har faktura/OCR-nummer 134155498 och avser auktion 66176455 "Dammsugare, Electrolux Ergorapido".

Gör som så att du kontrollerar dina betalningar till Tradera, det kan ju hända att den inte har registrerats, tex om du råkat skriva fel OCR-nummer vid betalning.

Om du har betalat via Internet behöver ekonimiavdelningen en "skärmdump" på betalningen.
Så här gör du för att ta en "skärmdump" och spara den:

-Tryck på PrintScreen-tangenten så tas ett "foto" av det som syns på din skärm just då
-Öppna Paint (eller något liknande program)
-Välj redigera menyn och sedan "Klistra in" så kommer "skärmdumpen" klistras in i Paint
-Välj Arkiv menyn och sedan "Spara som"
-Välj var du vill spara bilden och välj även att du vill spara den som en JPEG-fil.
-Maila skärmdumpen till oss

Skärmdumpen bör visa följande information:

1. När betalade du? Datum och tid.
2. Vilket var det exakta beloppet som du betalade in?
3. Hur betalade du, PlusGiro, Payson eller Paypal?
4. Vilket kontonummer betalade du till?
5. Vilket fakturanummer angav du?

Återkom med så detaljerad information som möjligt så går det snabbare för oss att spåra din betalning.

Ha det så bra så länge!

Med vänlig hälsning

XXXX på Tradera

-----------------------------------------------------------------------

Problemet är inte om jag har betalat den eller inte. Jag kan ju
rimligtvis inte betala något som jag inte har sett eller hur? Oavsett
om jag har betalat den eller inte så har den inte funnits bland mina
fakturor när jag loggat in på mitt konto på Tradera. Eller menar du
att jag kanske har betalat den och det har registrerats på mitt konto
på Tradera men inte i ert faktureringssystem? Jag förstår inte vad du
menar.

Jag har kollat min bank och nej, jag har naturligtvis inte betalat in
ocr 134155498, eftersom jag aldrig har sett nån faktura. Börjar det
bli tydligt att jag inte har sett någon faktura? För annars kan jag
upprepa det igen. Jag har inte sett nån faktura. Inte när jag loggat
in på mitt konto på Tradera. Inte i min brevlåda. Inte när jag fått en
påminnelse och försökt logga in. Inte när jag klickat på länken i era
mail: "Se dina fakturor". Hur många gånger måste jag skriva det?

Mvh
Pierre

-------------------------------------------------------------------------

Fortsättning följer.